隐私中心：你的观赛信息如何被使用

与赛事服务直接相关的信息分三类，来源各不相同，用途也不一样。

• 浏览与使用记录：你打开过哪些联赛页面、网页端和客户端来回切过几次、在桌面端同时并排了几个比分窗口。有了这些，下次进来更接近你上次的观看习惯。
• 设备与运行日志：浏览器与系统版本、访问时段、页面加载耗时、直播中断次数。遇到播放卡住或者比分停更，这些记录能帮我们还原当时的现场。
• 你主动提交的内容：反馈通道里写的文字、留下的联系邮箱、下载内测包时选择的系统类型。这些由你决定交不交、交多少。

记录下来的信息只服务四件事，全部围绕赛事内容本身。

• 内容更新与栏目排序：按联赛与开赛时段安排更新顺序，赛时比分每 12 秒刷新一次，控球率曲线每两分钟生成一个采样点，热点赛事页优先跟进。
• 故障排查：直播入口打不开、比分卡住不动、桌面端对照窗口错位，靠设备信息与日志把问题定位到具体环节。
• 反馈处理：反馈通道日均收到约 320 条内容，其中直播与比分相关占 57%，多数能在 24 小时内回到提交人手上。
• 使用体验调整：3.x 阶段加入的桌面端对照与曲线联动，就是来自连续几个版本里反复出现的同一类反馈。

站点用少量必要 Cookie 和浏览器本地存储记住你的偏好，让你下次打开少点几步。

• 必要 Cookie：支撑页面正常访问与直播入口加载，关掉或拦截之后，播放与比分刷新会受影响。
• 偏好存储：记住你选的端形态、联赛筛选条件，以及桌面端上次并排的比分窗口数量，最多四个。
• 统计标识：访问统计服务写入的标识，用于区分不同访问，避免同一台设备被重复计数。

站内接入的是访问统计类服务，用来了解各个栏目被用到的程度。

• 统计什么：访问量、页面停留时间、来源渠道、设备大类与所属区域。
• 标识方式：统计服务可能在自己的 Cookie 中写入标识，仅在统计范围内使用。
• 怎么用：结果以汇总报表的形式，用于栏目调整与赛事直播排期参考，不用于与赛事内容无关的用途。

不同类别的信息保留时间不一样，到期后删除或者做去标识处理。

• 访问与设备日志90 天
• 反馈内容与邮件往来24 个月
• 内测包下载与系统选择记录12 个月
• 访问统计汇总长期保留，已聚合

查看范围按岗位划分。反馈内容只有处理反馈的客服岗位能打开，客服团队 6 人轮值；数据编辑团队 14 人分三个班次覆盖 12:00 至次日 02:00 的赛事时段，赛事数据的登录与查看留有记录，信息在传输与存放环节采用加密与访问审计手段。

查询、更正、删除、撤回，都可以通过客服渠道提出来。

1. 用提交反馈时留下的邮箱写信到客服邮箱，主题写清要办的类别，例如信息查询、内容更正或删除。
2. 说明处理范围，比如某段时间的反馈内容，或者需要更正的那个联系邮箱。
3. 客服回复确认后开始处理。工作日 9:00 至 18:00 在线，赛事高峰优先处理直播与比分反馈，常规请求一般在一周内答复。
4. 电话 13791575319 也可以，由客服记录后转交处理；想谈合作或者提内容纠错，走联系我们更快。

功能和端形态变化时，这份说明跟着调整。最近一次更新与 3.4 版客户端的桌面端对照能力同步，补充了偏好存储相关条目。

• 更新后在隐私中心顶部标注最近一次更新，并列出主要变化点。
• 涉及信息用途扩大的调整，会在内容中心与客户端内同步提示。
• 调整之后继续使用站点服务，视为已知悉新的说明内容。
• 赛事数据的呈现方式与转载规则写在使用说明里。

想直接看比赛，回首页的直播与比分入口就行。